מתח דרגות: ב-א2 , דירוג 021 משפטנים

אחוז המשרה: 100%

ממונה ישיר: סגן בכיר ליועצת המשפטית לנשיא המדינה ומנהל פניות הציבור וקשרי קהילה

תיאור כללי של המשרה

טיפול בפניות הציבור אל נשיא המדינה מהארץ ומחו"ל בנושאים מגוונים, לרבות בנושאים משפטיים הנוגעים למיצוי זכויות של ציבור הפונים לבית הנשיא, בכלל ועם רשויות השלטון ומוסדות ציבוריים, בפרט. 

עיסוק בהיבטים המשפטיים של נושאים כלליים וייחודיים הנובעים מתחומי הפעילות של בית הנשיא במסגרת פניות ציבור בלשכה המשפטית בבית הנשיא.

סיוע ביצירת ממשקים עם גורמים רלוונטיים לשם שיפור תהליכי שירות חוצי ארגונים

סיוע בזיהוי צרכים טכנולוגיים בתחום שירות הלקוחות וכן ליווי, איפיון ויישום של מערכות טכנולוגיות התומכות בשירות ללקוחות

קיום שיחות, התכתבויות וישיבות עם הפונים ועם הגורמים האחראים במשרדי הממשלה ומוסדות הציבור.

מעקב אחר התקדמות הטיפול בעניין פניות הציבור.

סיוע והתגייסות בפרויקטים מיוחדים בטיפול בפניות הציבור.

מתן ייעוץ משפטי בנושאים הנוגעים לתחום התפקיד.

בדיקת פניות המופנות על ידי הממונה לבירור שאלות בעלות אופי משפטי, ריכוז המידע הדרוש וניסוח תשובות כנדרש.

סיוע בניסוח נהלים, ומסמכים משפטיים שונים על פי הנחיות הממונה הישיר לפי הצורך.

ביצוע מגוון משימות נוספות בהתאם לצורך ולדרישות הממונה הישיר.